02/08/2017

F.A.Q.

Version complète
Tarif
Beta-test
Code promo / code cadeau
Tsubook sur ordinateur, PC, Mac, Windows phone,..

Version complète

Combien coûte Tsubook ?

Tsubook est téléchargeable gratuitement. Une partie est gratuite et l’autre est payante (la « version complète ») pour 38.90 euros. Plus d’info sur cette page.

J’avais la version complète mais j’ai changé de téléphone. Puis-je transférer la version complète de Tsubook sur mon nouvel appareil ?

Oui, vous pouvez transférer votre version complète sur votre nouvel appareil.

La méthode pour bénéficier de cela dépend des types de téléphones. Si les deux appareils (l’ancien et le nouveau) ont le même système d’exploitation (c’est à dire que les deux sont Apple ou les deux sont Android) :

  • Android : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. La page de remerciement pour votre achat devrait apparaitre directement. Si l’app est déjà ouverte quand vous vous connectez, utilisez l’option « Quitter » dans le menu latéral puis relancez Tsubook.
  • Apple : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. Cliquez sur l’icône en haut à gauche (troit traits horizontaux) pour ouvrir le menu latéral. Cliquez sur « Obtenir la version complète » pour ouvrir la page d’achat. En faisant glisser votre doigt de bas en haut, descendez en bas de la page et cliquez sur le bouton « Restaurer mes achats précédents ». L’Appstore vous demandera votre mot de passe et restaurera votre version après cela.

Si les deux appareils n’ont pas le même système (par exemple vous passez d’un iPhone à un Android ou vice versa), alors le transfert doit se faire manuellement. Pour le faire vous devez nous faire une demande depuis l’intérieur de l’app Tsubook sur votre ancien appareil (ouvrez le menu latéral et cliquez sur « Nous écrire »).

J’ai déjà acheté la version complète mais j’ai effacer la version complète par inadvertance. Comment la restaurer ?

  • Android : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. La page de remerciement pour votre achat devrait apparaitre directement. Si l’app est déjà ouverte quand vous vous connectez, utilisez l’option « Quitter » dans le menu latéral puis relancez Tsubook.
  • Apple : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. Cliquez sur l’icône en haut à gauche (troit traits horizontaux) pour ouvrir le menu latéral. Cliquez sur « Obtenir la version complète » pour ouvrir la page d’achat. En faisant glisser votre doigt de bas en haut, descendez en bas de la page et cliquez sur le bouton « Restaurer mes achats précédents ». L’Appstore vous demandera votre mot de passe et restaurera votre version après cela.

Puis-je avoir Tsubook à la fois sur mon portable et ma tablette ?

Oui, bien sûr mais à deux conditions :

  1. Les deux appareils ont le même système d’exploitation (c’est à dire que les deux sont Apple ou les deux sont Android)
  2. Les deux appareils sont associés au même compte (la même adresse e-mail)

Par exemple ce n’est pas possible d’effectuer l’achat sur un téléphone Samsung et après avoir l’app sur une tablette Apple et vice-versa.
Il en va de même pour toutes les applications, cela ne dépend pas de Tsubook, ce sont deux stores différents : d’un coté vous achetez chez Apple et de l’autre chez Google.
Pour activer la version complète sur votre autre appareil, voilà comment faire :

  • Android : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. La page de remerciement pour votre achat devrait apparaitre directement. Si l’app est déjà ouverte quand vous vous connectez, utilisez l’option « Quitter » dans le menu latéral puis relancez Tsubook.
  • Apple : assurez-vous d’être connecté à Internet, puis ouvrez Tsubook. Cliquez sur l’icône en haut à gauche (troit traits horizontaux) pour ouvrir le menu latéral. Cliquez sur « Obtenir la version complète » pour ouvrir la page d’achat. En faisant glisser votre doigt de bas en haut, descendez en bas de la page et cliquez sur le bouton « RRestaurer mes achats précédents ». L’Appstore vous demandera votre mot de passe et restaurera votre version après cela.

Tarif

Combien coûte Tsubook ?

Tsubook est téléchargeable gratuitement. Une partie est gratuite et l’autre est payante (la « version complète ») pour 38.90 euros. Plus d’info sur cette page.

La version complète de Tsubook est-elle en abonnement ?

Non. L’achat de la version complète se fait une seule fois, ce n’est pas un abonnement.

Quand j’achète la version complète, que faites-vous de mon argent ?
C’est une question qu’il nous tient à cœur de répondre avec un maximum de transparence. Vous pouvez voir un graphique de répartition de nos dépenses sur cette page.

Puis-je avoir une réduction ?
Si vous êtes élève d’une école partenaire vous avez droit à 10% de reduction !
Sinon, proposez à votre enseignant de devenir partenaire : http://www.tsubook.net/partenariats/

Code promo / code cadeau

Je suis étudiant dans une école partenaire donc j’ai droit à 10% de reduction. Comment faire pour l’obtenir ?
Il suffit d’envoyer un e-mail à contact@tsubook.net en donnant le nom de votre école.

J’ai un code promo/cadeau, comment je l’utilise ?
Suivez les instructions sur cette page : http://www.tsubook.net/utiliser-code-promo/

Tsubook sur ordinateur, PC, Mac, Windows phone,…

Puis-je avoir Tsubook sur mon ordinateur (PC, Mac,…) ?
Pas pour le moment. Tsubook fonctionne seulement sur smartphones et tablettes. Laissez-nous votre adresse e-mail pour être prévenu quand le logiciel sera disponible sur ordinateur : http://www.tsubook.net/liste-dattente/

Puis-je avoir Tsubook sur Windows Phone ?
Pas pour le moment. Tsubook fonctionne seulement sur Android, iPhone et iPad. Laissez-nous votre adresse e-mail pour être prévenu quand le logiciel sera disponible sur Windows Phone : http://www.tsubook.net/liste-dattente/
Ce qui nous empêche de mettre Tsubook sur Windows Phone c’est que nous n’avons pas de portable pour le tester. Vous avez un Windows Phone à nous prêter ou offrir ? Contactez-nous !

Beta-test

Comment faire partie du beta-test Tsubook ?
Inscrivez-vous ici : http://eepurl.com/cCqpPL
 
 

Cette page ne réponds pas à votre question ? Alors n’hésitez pas à nous écrire :